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Tipo di trattamento

Tracciamento: navigazione sui nostri Siti e su quelli di Terze parti.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di registrazione.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Noi (e i fornitori di servizi di Terze parti che agiscono per conto nostro o proprio) possiamo utilizzare cookies e tecnologie simili per trattare i tuoi dati al momento della tua visita sui nostri Siti e su quelli di Terze parti.

Sui nostri Siti, tale trattamento è legato a tre finalità principali:

1. Fornire le funzionalità principali del Sito, come ad esempio navigare e accedere in modo sicuro sul nostro Sito, ricordare lo stato nel processo di un ordine e utilizzare alcune funzioni (ad es. la chat del servizio clienti) su tua richiesta. Questi elementi vengono denominati "cookie necessari".

2. Migliorare le prestazioni dei nostri Siti, ad esempio utilizzando strumenti analitici per conoscere meglio i nostri visitatori, personalizzare i contenuti o interagire con te in base al tuo comportamento all'interno dei nostri Siti. Questi elementi vengono denominati "cookie funzionali/di personalizzazione".

3. Inviarti annunci personalizzati quando navighi su altri siti o altre piattaforme dei social media in base al tuo comportamento sui nostri Siti. A tal fine, condividiamo le informazioni sull'utilizzo del sito con Terze parti (ad es. inserzionisti, agenzie pubblicitarie, reti pubblicitarie, scambi di dati, ecc.) che potrebbero implementare i propri cookies al di fuori dei nostri Siti e tracciare la tua attività online tra i diversi siti per taluni scopi. Questi elementi vengono denominati "cookie pubblicitari".

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Le Terze parti che raccolgono i Dati personali per conto proprio sono soggette alle loro attività di trattamento come indicato nelle loro rispettive informative sulla privacy.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Per maggiori informazioni sulla conservazione dei cookie, puoi consultare il nostro strumento di consenso ai cookie.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Per i "cookies necessari": i nostri legittimi interessi e l'esecuzione del nostro contratto con te.

Per gli altri cookie: il consenso che ci puoi fornire quando fai clic su "Accetta" nello strumento di consenso ai cookies presente sui nostri Siti.

Puoi sempre rivedere le tue preferenze sui cookies tramite il nostro strumento di consenso ai cookies o modificando le impostazioni del tuo browser.

Tipo di trattamento

Creazione e gestione di account e carte fedeltà.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di base, dati di contatto e dati fedeltà (se sei un membro del nostro programma di fedeltà).

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali per consentire la creazione del tuo account e/o della tua carta fedeltà e gestire i tuoi account sui nostri Siti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Conserveremo i tuoi Dati personali fintanto che il tuo account sarà attivo e per i tre (3) anni successivi alla tua Ultima attività sul tuo account, salvo che la legge non ci imponga di conservarli per un periodo più lungo (ad es. per conservare tali dati in attesa di procedimenti legali, fino alla scadenza dei termini di prescrizione).

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Trattiamo queste informazioni per l'esecuzione del nostro contratto con te.

Tipo di trattamento

Acquisto di beni o servizi online o in negozio, gestione degli appuntamenti.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di base, dati di contatto, dati di acquisto, dati di fedeltà, dati IVA (se applicabile).

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali per gestire i tuoi acquisti di beni e servizi nei nostri negozi fisici e online e, a seconda dei casi, per consegnarti i prodotti ordinati o erogare i servizi da te richiesti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Se possiedi un account o una carta fedeltà, conserveremo i tuoi Dati personali fintanto che il tuo account o la tua carta fedeltà resteranno attivi e per i tre (3) anni successivi alla tua Ultima attività, salvo che la legge non ci imponga di conservarli per un periodo più lungo.

Se effettui pagamenti come ospite, i tuoi dati verranno conservati per un anno dalla data della transazione.

Se non possiedi un account o una carta fedeltà, potremo raccogliere i dati IVA (se applicabili) e conservarli per il periodo richiesto dalla legge.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Trattiamo queste informazioni per l'esecuzione del nostro contratto con te.

Tipo di trattamento

Gestione delle code nei negozi.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di base e dati di contatto.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali per gestire le code nel nostro sito Web durante le campagne di punta e per registrarti nella coda virtuale, attribuirti un numero e avvisarti del tempo restante per completare il tuo shopping online.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

I dati verranno cancellati dopo 14 giorni.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Trattiamo queste informazioni per l'esecuzione del nostro contratto con te.

Tipo di trattamento

Marketing diretto e suggerimento di prodotti e servizi che potrebbero interessarti.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di registrazione, dati di base, dati di contatto, dati di acquisto, dati di personalizzazione, dati di fedeltà.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali per inviarti, via SMS, WhatsApp, e-mail, newsletter, notifiche push, social media, posta ordinaria e telefono, dettagli su prodotti, sui servizi, offerte speciali, promozioni e altre informazioni (a meno che tu non decida di rinunciare a tali comunicazioni, operazione che puoi eseguire in qualsiasi momento).

Queste comunicazioni potrebbero contenere suggerimenti di prodotti o servizi (compresi quelli di Terze parti) di tuo interesse.

Per determinare i prodotti o i servizi di tuo interesse, tratteremo i tuoi Dati personali e, in particolare, la tua cronologia degli acquisti, il tuo comportamento sui nostri Siti, sui Siti di Terze parti e dopo aver ricevuto una nostra e-mail, oltre alle tue preferenze, in modo da inserirti in segmenti in base alla nostra strategia in tal senso.

Tratteremo i tuoi Dati personali anche per presentarti contenuti mirati, tra cui offerte online e pubblicità di prodotti e servizi nostrio di Terze parti, che potresti visionare sui nostri Siti o su quelli di Terze parti attraverso i cookies o direttamente condividendo il tuo indirizzo e-mail attraverso metodi di trasferimento (ad es. le API), nel caso in cui tu abbia accettato il targeting sui social media.

Tieni presente che, anche se non accetti i cookies, potresti comunque ricevere pubblicità non personalizzata da parte nostra.

Se accetti la funzione di localizzazione sul tuo dispositivo, sei iscritto al programma fedeltà e hai caricato la carta elettronica nel tuo wallet, potremmo trattare i tuoi dati di localizzazione per inviarti una notifica quando ti trovi nelle vicinanze di uno dei nostri negozi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Se sei iscritto a una delle nostre newsletter, conserveremo i tuoi dati per 1 anno dalla data in cui hai fatto clic su uno dei link presenti nella newsletter.

Se sei iscritto al programma fedeltà o possiedi un account presso di noi: per tre (3) anni dopo la tua Ultima attività con noi, a meno che la legge non ci imponga una conservazione per un periodo più lungo.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Se sei iscritto al nostro programma di carte fedeltà o hai già acquistato un prodotto presso di noi, tratteremo queste informazioni sulla base dei nostri interessi legittimi.

In ogni altro caso, richiederemo il tuo consenso preventivo.

Tipo di trattamento

Sondaggi.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di base, dati di contatto, dati di personalizzazione e dati liberi, qualsiasi dato fornito nel modulo e dati sensibili.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali per creare sondaggi utili a migliorare i nostri prodotti e servizi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Fino al raggiungimento dello scopo aziendale o secondo quanto richiesto dalla legge.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Trattiamo queste informazioni sulla base di legittimi interessi o del tuo consenso, a seconda dei casi. L'eventuale raccolta dei dati sensibili avrà luogo previo tuo esplicito consenso.

Tipo di trattamento

Recensioni e consigli sui prodotti.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di base, dati di contatto, dati di personalizzazione e dati liberi, immagini.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali per gestire le tue recensioni e/o le indicazioni sui prodotti da te acquistati e/o utilizzati e/o sui servizi da te ricevuti, in modo da migliorare i nostri prodotti e servizi. Le tue recensioni e/o indicazioni sui prodotti vengono condivise direttamente da te usando i nostri Siti o inviate su altri siti Web di Terze parti. Trattiamo i tuoi Dati personali anche per adempiere ai nostri obblighi legali relativi alla moderazione dei contenuti del sito Web, ai sensi delle leggi vigenti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

3 anni dopo la gestione delle tue recensioni e/o indicazioni, salvo non essere obbligati per legge a conservarle per un periodo più lungo o per definire, esercitare e difendere i nostri diritti legali.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Trattiamo queste informazioni sulla base di  legittimi interessi e per adempiere ai nostri obblighi legali.

Tipo di trattamento

Estrazioni a premi, concorsi e giochi.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di base, dati di contatto, dati di personalizzazione e dati liberi, immagini (foto/video) e qualsiasi dato fornito nel modulo.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali per consentirti di partecipare a estrazioni a premi, concorsi o giochi e, in caso di adesione, per determinare il vincitore e inviarti un premio.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Per tre (3) mesi dopo il completamento dell'estrazione, del concorso o del gioco, salvo che la legge non imponga di conservarli per un periodo più esteso.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Trattiamo queste informazioni sulla base di legittimi interessi e del consenso da te fornito per la raccolta delle tue immagini.

Tipo di trattamento

Punti fedeltà e buoni sconto.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di base, dati di contatto, dati di acquisto e dati fedeltà.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Se scegli di partecipare al nostro programma fedeltà, tratteremo i tuoi Dati personali per calcolare i punti raccolti, informarti su di essi e inviarti i buoni fedeltà e le informazioni relative a tali buoni (ad es. durata, data di scadenza ecc).

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Per tutto il tempo in cui parteciperai a uno dei nostri programmi fedeltà.

Se la tua Ultima attività risale a più di tre (3) anni fa, cancelleremo o renderemo anonimi i tuoi Dati personali, salvo che la legge non ci imponga di conservarli per un periodo più lungo.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Il trattamento dei tuoi Dati personali è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te

Tipo di trattamento

Servizi post-vendita, assistenza clienti e gestione dei reclami, compreso l'uso dei chatbot basati sull'IA.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di base, dati di contatto, dati di acquisto, dati fedeltà, registro e dati liberi.

In alcuni casi limitati: dati e immagini (foto) sensibili.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali tutte le volte in cui ci contatterai, in modo da rispondere alle tue richieste e ai tuoi commenti, elaborare potenziali reclami e le tue richieste di diritti e, a seconda dei casi, per rimborsarti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Richieste e commenti generali relativi a problemi di assistenza, standard del negozio, disponibilità di giacenze, ecc.: tre (3) anni dalla nostra ultima comunicazione con te.

Potremmo conservare le comunicazioni relative a lesioni personali, incidenti e altri problemi di salute e sicurezza per un periodo più lungo in caso di richieste di risarcimento o controversie legali.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Il trattamento dei tuoi Dati personali è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te, per il nostro legittimo interesse nel tutelarci da potenziali rivendicazioni legali e per adempiere ai nostri obblighi legali.

Il trattamento di qualsiasi dato sensibile avrà luogo previo il tuo esplicito consenso o verrà utilizzato come prova in un procedimento legale per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di qualsiasi richiesta legale, ove necessario.

Tipo di trattamento

Prevenzione delle frodi e altri scopi legati alla regolamentazione.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Dati di base, dati di contatto, dati di acquisto, dati fedeltà, dati di registrazione e dati liberi.

In alcuni casi limitati: dati e immagini (foto) sensibili.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali, tra cui le normative in materia di cosmetici (ad es. potremmo trattare alcuni dati connessi alla tua salute o a sintomi e alle reazioni che hai riscontrato durante l'utilizzo dei nostri prodotti, per adempiere ai nostri obblighi di cosmetovigilanza), protezione dei dati e riciclaggio del denaro.

Trattiamo i tuoi Dati personali anche per prevenire o individuare frodi o altri reati, verificare la tua identità e il tuo stato di credito/pagamento, proteggere i dati di accesso dei titolari degli account del programma fedeltà, mantenere l'integrità dei sistemi hardware ed identificare e porre rimedio nel caso di ogni contraffazione o di prodotti non sicuri che vengono venduti sui nostri Siti o nei nostri negozi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Archiviamo i tuoi Dati personali a fini normativi per l'intera durata di eventuali azioni legali o normative e secondo quanto imposto dai requisiti legali/regolamentari.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Il trattamento dei tuoi Dati personali è necessario per il rispetto dei nostri obblighi legali e/o per i nostri legittimi interessi.

Il trattamento di qualsiasi dato sensibile avrà luogo previo il tuo esplicito consenso o verrà utilizzato come prova in qualsiasi procedimento legale per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di qualsiasi richiesta legale, ove necessario.

Tipo di trattamento

Sistemi di telecamere a circuito chiuso.

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Immagini riprese dalle telecamere a circuito chiuso.

Qual è l'obiettivo del trattamento?

I nostri negozi sono dotati di sistemi di videosorveglianza attraverso telecamere a circuito chiuso che consentono il rilevamento e la prevenzione di furti e frodi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Le immagini delle telecamere a circuito chiuso verranno cancellate dopo trenta (30) giorni, a meno che la legge non ci imponga di conservarle per un periodo più lungo o che siano necessarie per eventuali azioni legali, in tal caso verranno conservate fino al completamento di qualsiasi indagine o azione e degli eventuali appelli.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Trattiamo queste informazioni, se necessario, per adempiere ai nostri obblighi legali o sulla base di legittimi interessi per il monitoraggio e la protezione dei nostri negozi e dipendenti.

Tipo di trattamento

Funzionalità all'interno del negozio o dell'app (comprese le funzionalità di IA).

Quali categorie di Dati personali possiamo trattare?

Immagini, dati di personalizzazione e dati sensibili (ad es. dati diagnostici come colore, condizioni e tipo della pelle, utili per creare prodotti appropriati).

Qual è l'obiettivo del trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali per fornirti i servizi richiesti online/in negozio o completare una transazione, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• per permetterti di utilizzare gli strumenti virtuali per eseguire una prova estetica

• per permetterti di utilizzare gli strumenti di analisi della pelle e

• per analizzare le tue caratteristiche personali ed estetiche in modo da consigliarti i prodotti e le procedure adatte a te.

Se scegli di utilizzare le nostre funzionalità di filtro selfie in-app, tratteremo la tua foto in modo da soddisfare la tua richiesta.

Riceverai un richieste di autorizzazione separate per consentire alle nostre app di accendere alla tua fotocamera. Se, in seguito, dovessi cambiare idea, potrai revocare le autorizzazioni in qualsiasi momento disattivando le impostazioni del tuo dispositivo. Il rifiuto o la disattivazione di queste autorizzazioni limiterà le funzionalità utilizzabili nelle nostre app.

Puoi scegliere di fornire caratteristiche fisiche e del viso e/o informazioni sanitarie e mediche in relazione ad alcuni servizi da noi forniti, come ad esempio lo strumento di analisi della pelle. Se utilizzi uno dei nostri strumenti di prova o filtro per l'estetica, acquisiremo la foto/l'immagine del viso da te fornita e i dati ottenuti o creati a partire dalla tua immagine (compreso il riconoscimento automatico di alcuni punti di riferimento del viso), che potrebbero essere considerati dati biometrici, o dedurre in altro modo le caratteristiche fisiche, le condizioni e i problemi della pelle o i dati demografici su di te.

Utilizziamo anche la tecnologia di riconoscimento facciale già presente nel tuo dispositivo (ad es. l'API TrueDepth) per creare effetti di realtà aumentata all'interno delle nostre app. Non condivideremo queste informazioni con Terze parti né memorizzeremo o tratteremo in altro modo i dati elaborati dalle nostre app e da noi utilizzati tramite questa tecnologia.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali?

Anche se la nostra app può elaborare le foto da te richiesta, non raccoglieremo né memorizzeremo le foto scattate con il tuo telefono per l'uso con i nostri strumenti di prova estetica.

Se scegli di salvare i risultati forniti dai nostri strumenti di prova estetica nel tuo account, conserveremo i tuoi risultati per il periodo indicato nell'avviso visualizzato nell'applicazione alla prima interazione con essa.

Su quali basi giuridiche si basa il nostro trattamento?

Quando utilizzi le funzionalità in-app, il trattamento dei tuoi Dati personali sarà necessario anche per l'esecuzione del nostro contratto con te.

Se decidi di salvare i risultati nel tuo profilo, tratteremo queste informazioni sulla base del tuo consenso, compreso quello esplicito al trattamento degli eventuali dati sensibili che deciderai di fornirci.